Somos transparentes y por ello, de forma permanente ponemos a disposición de nuestros usuarios esta política de privacidad, en la que explicamos con detalle como tratamos los datos personales a los que accedemos y el uso que de ellos haremos, siguiendo lo establecido en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, la cual señala los derechos, obligaciones y procesos que rigen la protección de datos personales. Esta política se refiere tanto a los datos personales cuando interactúe con nosotros a través de la web (ven-ya.com y deliverypanamacity.com), la aplicación de solicitud de servicio y nuestros perfiles de redes sociales, y a partir de este momento te nombramos como “usuario”.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Ven-ya Delivery Panama City es el responsable del tratamiento de los datos personales del usuario

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?
Trataremos sus datos de manera confidencial para proporcionarte la información solicitada o atender tu solicitud de contacto, que nos proporciona en los distintos formularios disponibles en el sitio web, a través de los distintos canales de atención al cliente y para fines de marketing y publicidad.
También trataremos los datos que nos haya proporcionado si nos solicitas un servicio, a través de la plataforma enlazada en la página web y nuestros perfiles de redes sociales, y para dar seguimiento y obtener las evidencias de los servicios realizados. También tratamos tus datos si has aceptado el uso de cookies para mejorar la interacción y mejorar los servicios proporcionados.
Los datos de nuestros clientes los usamos para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del servicio contratado y para la gestión de la acción o encuesta de satisfacción y/o de calidad del servicio.

Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas.

¿A quién facilitamos sus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, las herramientas de gestión y las personas que nos ayudan y colaboran en la prestación del servicio.
En caso de que transfiriéramos la totalidad o parte de nuestro negocio nos comprometemos a realizar los esfuerzos considerados razonable para que el usuario sea informado y sus datos sigan siendo tratados con las máximas garantías de seguridad y confidencialidad.

¿Cuáles son tus derechos?
El usuario tiene derecho y puede pedirnos acceso a los datos, que procedamos a su rectificación si es necesario actualizar o modificar la información que nos ha proporcionado. También puede solicitar la supresión de sus datos, y/o que limitemos su tratamiento, incluso oponerse a su tratamiento. Asimismo, si nos ha proporcionado su consentimiento puede retirarlo en cualquier momento dirigiéndose a la empresa identificándose convenientemente para estar seguros de que es su titular.

Le informamos que puede presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá́ https://cid.antai.gob.pa/
Datos proporcionados por terceros

En caso de que los usuarios faciliten datos de terceros, para la activación de servicios o para su solicitud o a través de cualquier canal de contacto disponible se comprometen a informar a quien sea el titular de los datos de dicha comunicación y también del modo en que usuraremos sus datos, en conformidad con lo dispuesto en esta política de privacidad.

Actualización
Esta política será actualizada cuando se produzcan cambios y/o nuevos tratamientos de dato, por ello nos reservamos el derecho a revisarla y publicar nuevas versiones, por ello el usuario que proporcione datos debe consultarla para estar información sobre el uso de sus datos personales.